Question 1

আমার বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কী অধিকার রয়েছে?

Accepted Answer

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পূর্ণভাবে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অধীন। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা অপসারণ করতে পারেন। আইনগত বিরোধের ক্ষেত্রে আমরা আঞ্চলিক নিয়ম মেনে চলি।

Question 2

আমার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে?

Accepted Answer

আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি আমরা দেখি না, এটি হ্যাশ করা থাকে। জমা-উত্তোলনের তথ্য সরাসরি bKash, Nagad এবং Rocket এর নিরাপদ চ্যানেলে যায়।

Question 3

আমার জমা এবং উত্তোলনের লেনদেন কি গোপনীয় থাকে?

Accepted Answer

হ্যাঁ। বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট চ্যানেল তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা শুধুমাত্র যাচাই করি যে লেনদেন সফল হয়েছে, সম্পূর্ণ তথ্য আমরা কখনো দেখি না।

Question 4

আমি আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি বা ডেটা মুছাতে পারি?

Accepted Answer

সম্পূর্ণভাবে। যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, এবং আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার ডেটা মুছে ফেলব। এটি সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

Question 5

আমার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে বা অননুমোদিত লেনদেন হয়েছে, আমি কী করব?

Accepted Answer

সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে। আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব এবং তদন্ত শুরু করব। অননুমোদিত লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে ফেরত দেব।

Question 6

আমার এসএমএস বা WhatsApp এ ওটিপি বা গোপনীয় বার্তা আসে, এটি নিরাপদ?

Accepted Answer

আমরা শুধুমাত্র আপনার যাচাইকৃত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠাই এবং সংবেদনশীল তথ্য কখনো এসএমএসে পাঠাই না। যদি অন্য কেউ দাবি করে সে 9a99.com থেকে, তা যাচাই করুন আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে।

Question 7

যদি আমার সাথে একটি বিরোধ থাকে তাহলে কী হয়?

Accepted Answer

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমাধান খুঁজে বের করার চেষ্টা করব। যদি সমাধান না হয়, বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনানুসারে আপনি স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমাদের শর্তাবলি ও আঞ্চলিক নীতি

আইনি প্রশ্ন ও অ্যাকাউন্ট নিয়ে সহায়তা

ইমেইল সহায়তা

লাইভ চ্যাট

এসএমএস ও WhatsApp

আইনি অধিকার ও ডেটা সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আইনি প্রশ্ন ও অ্যাকাউন্ট নিয়ে সহায়তা

ইমেইল সহায়তা

লাইভ চ্যাট

এসএমএস ও WhatsApp

আইনি অধিকার ও ডেটা সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

01 আমার বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কী অধিকার রয়েছে?

02 আমার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে?

03 আমার জমা এবং উত্তোলনের লেনদেন কি গোপনীয় থাকে?

04 আমি আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি বা ডেটা মুছাতে পারি?

05 আমার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে বা অননুমোদিত লেনদেন হয়েছে, আমি কী করব?

06 আমার এসএমএস বা WhatsApp এ ওটিপি বা গোপনীয় বার্তা আসে, এটি নিরাপদ?

07 যদি আমার সাথে একটি বিরোধ থাকে তাহলে কী হয়?

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা